Offres de service
Des solutions à disposition des entreprises
Nos formules de service
Chablais Informatique se met à disposition des entreprises pour répondre à toutes leurs problématiques.
Contrat MSP by Chablais Info
Contrat tout-en-un mensualisé illimité. Pour une maitrise parfaite des couts et un suivi permanent de votre infrastructure.
Contrat annuel CAP
Contrat basé sur la prévention, engagement de délai d'intervention et présence récurrente; suivi maximal
Offre standard OSS
Contrat à crédit de temps avec engagement de délai d’intervention
Interventions
Pas de contrat, pas d'engagement, idéal pour une prise de contact sans contrainte
Contrat MSP by Chablais Info
Les enjeux sécuritaires actuels exigent une gouvernance avancée du système d’information. Pour la soutenir et l’animer Chablais Informatique propose son plus haut niveau de service avec cette offre d’infogérance complète. Avec une facturation mensuelle fixe et « tout compris » par poste informatique, vous maitrisez votre budget tout en profitant de prestations illimitées.
Conforme aux standards des contrats d’infogérance, l’offre MSP by Chablais Info permet d’inclure le support illimité des utilisateurs, serveurs et équipements réseau, les abonnements de sécurité (Antivirus, Sécurité Email, Sensibilisation), les abonnements de solutions collaboratives et de productivité (Microsoft 365, Adobe, etc.) et la sauvegarde.
Grâce à une solution spécifique à l’infogérance, l’équipe technique de Chablais Informatique surveille vos systèmes et intervient en autonomie pour corriger les incidents, mettre à jour vos systèmes.
- Apporter support aux utilisateurs au quotidien
- Optimisation des postes de travail grâce à une gestion centralisée
- Assurer le fonctionnement des systèmes serveur
- Gérer les garanties matérielles
- Contrôler les dispositifs de sécurité au quotidien
- Assurer les actions liées aux évolutions de personnel
- Veiller au respect des politiques d'utilisation des ordinateurs
- Vérifier les sauvegardes
- Fournir inventaires matériels et rapports de sécurité
- Assurer l'évolution du système, mettre en place de nouvelles fonctionnalités
- Maintenir le réseau à jour et dans le respect des politiques en place
- Organiser une réunion trimestrielle avec la direction
Contrat d’assistance CAP
Les meilleurs dépannages sont ceux que l’on ne fait pas. Avec une approche préventive de la maintenance informatique nous évitons 75% des interruptions de service.
Ce contrat annuel est basé sur des interventions périodiques et un volume d’interventions curatives couvrant ainsi l’ensemble du besoin IT annuel des clients Chablais informatique.
Nombreux sont les points de contrôles qui peuvent nous avertir d’une panne à court terme.
C’est l’objet principal des interventions périodiques. Nous maximisons alors la continuité de service pour vos utilisateurs.
- Veiller au respect des politiques d'utilisation des ordinateurs
- Vérifier les sauvegardes
- Vérifier le système antivirus
- Résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs depuis l'intervention précédente.
- Optimisation des postes de travail
- Assurer le fonctionnement des systèmes serveur
- Gérer les garanties matérielles
- Assurer l'évolution du système, mettre en place de nouvelles fonctionnalités
- Créer des comptes utilisateurs
- Effectuer une veille sur les risques ou sur l'utilisation de systèmes obsolètes.
- Renouveler la clé de sécurité WiFi
Offre de service standard
Parce que l’assistance informatique est indispensable aux grandes entreprises comme aux petites, le contrat d’assistance à crédit temps assure un délai d’intervention maximum J+2.
Le principe du contrat
Le contrat d’assistance Chablais Informatique se décline en fonction du nombre d’heures de prestation incluses. 10, 20, 30 ou 60 heures.
A chaque prestation sur site ou en télémaintenance, la durée de l’intervention est décomptée du contrat d’assistance.
Lorsque toutes les heures du contrat ont été utilisées, celui-ci est terminé.
Cette offre est clairement destinées aux structures de taille réduite et tournée vers une approche curative.
Ce contrat présente d’autres avantages :
- Le délais d'intervention J+2
- Possibilité de planifier des intervention préventives
- Les déplacements sont inclus
- Prise en main de votre système à distance pour un dépannage immédiat
Interventions
Afin de répondre à un besoin ponctuel, vous pouvez être amené à effectuer une demande d’intervention ponctuelle, hors contrat.
Chablais Informatique met à votre disposition un numéro de téléphone et une adresse email de support.
Les interventions « au coup par coup » vous permettent également de « tester » les compétences et la réactivité de Chablais Informatique avant d’entamer une relation contractuelle durable.
